RFM分析
RFM分析の３つの要素
Recency（最近性）
顧客が最後に購入した日からの経過時間。最近購入した顧客ほど高いスコアを得ます。
Frequency（頻度）
一定期間内における購入回数。より頻繁に購入する顧客ほど高いスコアを得ます。
Monetary（金銭的価値）
一定期間内における顧客の総購入金額。より多く支払った顧客ほど高いスコアを得ます。
RFM分析の実施方法
データの収集
顧客の購買履歴データを収集します。RFMスコアの計算
各顧客に対してRecency、Frequency、Monetaryのスコアを割り当てます。セグメントの作成
スコアに基づいて顧客を異なるセグメントに分類します。戦略の策定
各セグメントに適したマーケティング戦略を立案します。
RFM分析の利点
顧客理解の深化
顧客の購買行動をより深く理解し、個別のニーズに対応できます。カスタマイズされたコミュニケーション
各セグメントに合わせたパーソナライズされたマーケティングメッセージを提供できます。リソースの最適化
マーケティングのリソースを最も価値の高い顧客に集中させることができます。
RFM分析は、顧客のロイヤリティと価値を評価する有効な手段であり、特にカスタマイズされたマーケティング活動やCRM（顧客関係管理）戦略において重要な役割を果たします。